В последние годы потребительские рынки стран СНГ уже начали завершать свое стремительное развитие- часть рынков уже достигли стадии зрелости и насыщения, остальные рынки на пути к этому. И в наступивших условиях высочайшей конкуренции, которая усугубляется вступлением Украины в ВТО, которое усилит уровень конкуренции до мирового уровня, нам необходимо знать максимум информации о нашем потребителе, чтобы создать для него максимально эффективный продукт, коммуникацию и выжить во все ужесточающейся конкурентной борьбе.
Чтобы знать своего потребителя "в лицо" надо иметь у себя на рабочем столе его портрет и периодически освежать его. И этом призван Вам помочь наш ресурс. Здесь Вы сможете найти свежую информацию о поведении украинских и российских потребителей, потребительском менталитете, поведении. Так же мы размещаем у себя на ресурсе портреты потребителей конкретных потребительских рынков.
Знание своего потребителя позволяет компании лучше понять, что необходимо потребителю, о чём он мечтает, его страхи, желания, потребности и чем он руководствуется при принятии решения о покупке. Невозможно воздействовать на чувства потребителей и побудительные мотивы их поведения на рынке, не изучив целевую аудиторию.
Портрет потребителя должен учитывать такие факторы:
1. Географические характеристики. Где человек живет, работает, покупает товар. Это может быть местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.
2. Демографические характеристики. Возраст потребителя, пол, дифференциация доходов, семейное положение и размер семьи, профессия, образование.
3. Психографические характеристики. Типы личности (например, интроверт-экстраверт, прагматик-романтик и т. п.), социальные группы, этапы жизненного цикла семьи.
4. Поведенческие характеристики. Интенсивность использования товара, опыт его использования, приверженность торговой марке, степень лояльности к фирме и бренду, повод для совершения покупки, важность покупки, адаптация к продукту.